Términos y condiciones

Qué es Mu Deus

Mu Deus es un servidor privado de MU Online hecho por un equipo independiente. No está afiliado a Webzen ni la representa.

Jugar es gratis. Los bonos son opcionales.

Tu identidad y tus cuentas

Entras con Discord o Google, y esa es tu identidad: es personal. Con ella creas hasta tres cuentas del juego.

Cuidas tus contraseñas. No compartes, vendes ni prestas tus cuentas.

Para usar Mu Deus necesitas la edad que Discord o Google te piden en tu país.

Las reglas del juego

• No usas programas externos, bots ni macros que jueguen por ti.
• Si encuentras un bug, lo reportas en Soporte y no lo usas.
• No vendes objetos, zen, cuentas ni personajes por dinero real.
• No te haces pasar por el equipo.
• No acosas, amenazas ni insultas a otros jugadores.
• No atacas el servidor ni la web.

Sanciones

Si rompes una regla, el equipo puede advertirte o suspender una cuenta del juego o tu identidad, por un tiempo o para siempre, según la falta.

Te avisamos por correo con el motivo. Si crees que es un error, escríbenos desde Soporte y lo revisa una persona del equipo.

El servicio

Mu Deus se ofrece tal cual. Puede haber mantenimientos, caídas y cambios de balance.

Correos

Te escribimos por tu identidad, tus compras, tus sanciones y tu soporte, en el idioma que elegiste. Esos correos llegan siempre.

Las noticias y promociones solo te llegan si las aceptaste. Te das de baja con un clic desde cualquiera de ellas o en Cuenta.

Qué compras

Al comprar bonos recibes un bien virtual que solo sirve dentro de Mu Deus y no tiene valor fuera de él. La acreditación es automática y queda registrada con fecha, identidad, dirección IP y navegador.

Precios y moneda

Los precios están en dólares estadounidenses (USD). Entre paréntesis va un precio fijo en pesos mexicanos (MXN).

Al elegir cómo pagar, te decimos en qué moneda se cobra. Si se cobra en pesos, pagas ese precio fijo: no sigue el tipo de cambio del día.

Si se cobra en dólares, tu banco o tu medio de pago convierten con su propio tipo de cambio y sus comisiones. Por eso el monto en tu estado de cuenta puede no coincidir con el precio en pesos. Al comprar aceptas esa diferencia.

Una devolución regresa en la moneda en que pagaste, por el mismo medio cuando ese medio lo permite. Si no lo permite, como un pago en OXXO, te la hacemos por transferencia a tu banco.

Pagos que se confirman después

Si pagas en efectivo, por transferencia o con cripto, tus bonos llegan cuando se confirma tu pago, no al momento.

Puedes tener una sola de estas compras pendiente a la vez. Vence a los tres días, y antes puedes cambiarla por otro método.

Si tu pago llega después de que venció o de que la cambiaste, igual te acreditamos tus bonos.

Si tu pago no se refleja

Si tu pago no se refleja en 48 horas, escríbenos a soporte@mudeus.com con el ID de la transacción: lo acreditamos o te devolvemos el importe.

Devoluciones

Devolvemos pagos duplicados mientras los bonos no se hayan gastado. No devolvemos bonos gastados ni beneficios ya aplicados.

Contracargos

Si inicias un contracargo, revertimos el movimiento, retiramos lo obtenido con él y suspendemos tu identidad hasta que la disputa se resuelva.

Temporadas

Tu saldo de bonos se conserva entre temporadas; los ítems y beneficios del juego no.

Tus derechos

Nada aquí limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Cambios a estos términos

Si los cambiamos, publicamos la nueva versión con su fecha y te pedimos aceptarla la próxima vez que entres al panel.

Contacto

soporte@mudeus.com